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到到網首推酒店客戶關系管理免費服務 [複製鏈接]

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發表於 2012-8-8 11:02:22 |顯示全部樓層

  4月15日•北京訊 就在谷歌正式宣布退出中國,關閉google.cn不到一個月的時間,國外另外一家互聯網企業巨頭——全球最大的旅游評論網站TripAdvisor卻迎來了正式入華的一周年。其中國官網——國內最大的旅游評論網站到到網(www.daodao.com)今日正式對外宣布:將在全國范圍內首推酒店客戶關系管理(CRM)免費服務,這是到到網今年推出“到到綠卡”后的又一重大市場舉措。
  到到網新推出的酒店CRM免費服務包括:協助酒店搜集住客點評,免費為酒店提供線下和線上的服務,提升酒店的口碑;跟蹤并協助酒店回復住客點評,每月為酒店主發送月報和新點評通知提醒,幫助酒店提升住客的滿意度和忠誠度;免費為酒店提供信息、照片和視頻的更新服務,讓更多潛在住客準確了解和找到目標酒店;不定期與酒店召開網絡會議,為酒店主提供問題解答等服務。到到網將依托于母公司TripAdvisor的全球資源,幫助酒店主提升用戶滿意度和忠誠度,最終在全球范圍內幫助酒店能夠獲得更多的訂單。
  據悉,到到網新推出的酒店CRM免費服務已經在北京、廣州、上海、深圳和杭州等地區進行推廣,為此到到網搭建了規模超過60人的酒店CRM推廣和服務中心。到到網總經理吳皓表示:“TripAdvisor及到到網都非常重視酒店關系和住客的真實住店感受,我們希望通過到到網這樣的開放性口碑平臺為酒店和住客搭建一座良好的溝通橋梁。一方面幫助酒店更好的反饋用戶,提升酒店的住客口碑滿意度,最終提升酒店的訂單量;另一方面也為網友開辟一個公平真實的交流和參考平臺,幫助網友更好地計劃自己的完美旅程。”

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